Votre appareil Alexa ne répond plus, présente des dysfonctionnements ou refuse d'obéir aux commandes ? Vous vous apprêtez peut-être à le vendre ou à l'offrir. Dans tous les cas, il est essentiel de savoir comment réinitialiser Alexa.
Que vous utilisiez un Echo Dot, un Echo Show ou un autre modèle, la procédure est simple une fois que vous savez où chercher. Ce guide vous apprendra précisément comment réinitialiser Alexa, de l'utilisation de l'application à la manipulation de différents appareils, afin que tout fonctionne à nouveau parfaitement sans tâtonnement.
Quand réinitialiser votre appareil Alexa ?
Il n'est pas nécessaire de réinitialiser Alexa fréquemment, mais cela peut s'avérer utile dans les cas suivants :
- Votre appareil ne répond plus ou se bloque. Si Alexa ne répond pas, semble bloquée ou interprète mal vos commandes, une réinitialisation permet souvent de résoudre les problèmes.
- Votre appareil perd fréquemment la connexion Wi-Fi ou coupe les appels. Si votre appareil se déconnecte fréquemment du Wi-Fi ou si les appels sont perturbés, une réinitialisation peut corriger des problèmes de connexion cachés.
- Vous le donnez ou le vendez. Vous souhaitez effacer les informations de votre compte, les connexions de votre maison connectée et vos préférences ? La réinitialisation (et éventuellement la désinscription) remet l'appareil à son état d'usine, prêt à être utilisé par un autre utilisateur.
Astuce : Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil Alexa, essayez de le débrancher quelques secondes, puis de le rebrancher. Un simple redémarrage suffit souvent à résoudre les petits problèmes sans avoir besoin d'une réinitialisation complète.
Comment réinitialiser Alexa avec l'application ?
Réinitialiser Alexa avec l'application est très simple et fonctionne avec la plupart des modèles Echo. Voici comment faire :
- Ouvrez l'application Alexa sur votre smartphone ou tablette.
- Appuyez sur « Appareils » (l'icône ressemble à une maison) dans la barre de navigation en bas de l'écran.
- Sélectionnez « Echo et Alexa », puis choisissez l'appareil Echo que vous souhaitez réinitialiser.
- Faites défiler vers le bas pour trouver et appuyer sur « Réinitialisation d'usine » (ou « Supprimer l'appareil » ou « Désinscrire » dans certaines versions).
- Confirmez la réinitialisation lorsque vous y êtes invité : cela efface tous les paramètres et place l'appareil en mode de configuration Alexa.
Comment réinitialiser Alexa sur différents appareils ?
Réinitialiser votre appareil Echo rétablit ses paramètres d'usine, supprimant toutes vos données personnelles et les connexions à d'autres appareils connectés, et le dissociant de votre compte Amazon. Après la réinitialisation, vous devrez le configurer à nouveau dans l'application Alexa.
La méthode varie légèrement selon le modèle d'Echo que vous possédez ; suivez les étapes ci-dessous pour votre appareil.
Echo (1re à 4e génération)
- 4e et 3e générations : Appuyez simultanément sur les boutons « Microphone désactivé » et « Volume - » et maintenez-les enfoncés pendant environ 20 secondes. L'anneau lumineux s'éteindra puis se rallumera : la réinitialisation est alors terminée.
- 2e génération : Maintenez les boutons « Microphone désactivé » et « Volume - » enfoncés pendant environ 8 secondes jusqu'à ce que l'anneau lumineux s'éteigne puis se rallume en orange.
- 1re génération : Utilisez un trombone (ou un objet similaire) pour appuyer sur le bouton de réinitialisation situé à la base de l'appareil et maintenez-le enfoncé pendant environ 8 secondes. L'anneau lumineux s'éteindra puis se rallumera.
Echo Dot (1re à 5e génération)
- 5e à 2e génération : Maintenez enfoncés les boutons « Microphone désactivé » et « Volume - » pendant environ 20 secondes. L'anneau lumineux s'éteindra puis s'allumera en orange pour indiquer le passage en mode configuration.
- 1re génération : À l'aide d'un trombone, maintenez enfoncés le petit bouton de réinitialisation situé sous l'appareil pendant 8 secondes. Attendez que l'anneau lumineux s'éteigne puis se rallume.
Echo Plus (1re et 2e générations)
- 2e génération : Maintenez enfoncés les boutons « Microphone désactivé » et « Volume - » pendant 20 secondes.
- 1re génération : Insérez un trombone dans l'orifice de réinitialisation situé sur la base et maintenez-le enfoncé pendant 8 secondes jusqu'à ce que l'anneau lumineux réagisse.
Echo Show (Tous modèles)
Vous pouvez réinitialiser votre Echo Show de deux manières : soit via l'écran tactile, soit en maintenant les boutons enfoncés.
Réinitialisation via l'écran tactile :
- Faites glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran.
- Appuyez sur Paramètres > Options de l'appareil > À propos de cet appareil > Réinitialiser aux paramètres d'
Réinitialisation par boutons :
- Appuyez simultanément sur les boutons Muet et Volume - et maintenez-les enfoncés.
- Maintenez-les enfoncés pendant environ 15 secondes, jusqu'à ce que le logo Amazon apparaisse à l'écran.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration.
Echo Pop
Maintenez enfoncés les boutons Désactivation du microphone et Volume - pendant environ 25 secondes. Lorsque la barre lumineuse s'éteint puis se rallume en orange, le mode de configuration est démarré.
Echo Studio
Appuyez simultanément sur les boutons Désactivation du microphone et Volume - et maintenez-les enfoncés pendant 20 secondes. Une fois que l'anneau lumineux s'éteint puis se rallume, l'appareil est réinitialisé et prêt à être configuré avec Alexa.
Echo Flex
L'Echo Flex ne possède pas de boutons de volume visibles. Appuyez sur le bouton Désactivation du microphone et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes. La LED clignote en orange, puis s'éteint.
Attendez que la LED devienne bleue, puis orange à nouveau : l'appareil est alors en mode de configuration et prêt à être paramétré.
Echo Hub
Depuis l'écran tactile, accédez à : Paramètres > Options de l'appareil > À propos de cet appareil > Réinitialiser aux paramètres d'usine. Confirmez la réinitialisation pour effacer toutes les données de l'appareil et repartir à zéro.
Echo Input
Maintenez le bouton de désactivation du microphone enfoncé pendant 20 secondes jusqu'à ce que le voyant devienne orange, indiquant que l'appareil est prêt à être configuré à nouveau.
Echo Spot
Faites glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran et appuyez sur : Paramètres > Options de l'appareil > Réinitialisation d'usine. Confirmez la réinitialisation ; votre appareil redémarrera et affichera un écran de configuration.
Après la réinitialisation
Au redémarrage de votre appareil, le voyant clignotera en orange ou l'écran affichera « Bienvenue », indiquant le mode de configuration. Voici comment configurer Alexa à nouveau :
- Ouvrez l'application Alexa et connectez-vous avec votre compte Amazon.
- Dans l'application, appuyez sur Appareils.
- Appuyez sur l'icône « + », puis sélectionnez Ajouter un appareil.
- Choisissez Amazon Echo, puis sélectionnez le modèle approprié (Echo, Echo Dot, Echo Pop, etc.).
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration : connectez-vous au Wi-Fi, réactivez les skills et restaurez vos paramètres et intégrations domotiques.
Renforcez la sécurité de votre nouvelle installation Alexa
Une fois vos appareils Alexa réinitialisés et prêts, c'est le moment idéal pour découvrir les gadgets domotiques compatibles. Si la sécurité de votre domicile est une priorité, pensez aux caméras compatibles Alexa : vous pouvez consulter les flux vidéo en direct par simple commande vocale.
Voici trois modèles remarquables :
eufy SoloCam S340
eufy SoloCam S340 est équipée d'un système à double objectif qui enregistre en 3K haute définition et offre un zoom hybride 8x, permettant ainsi de distinguer clairement les visages et les plaques d'immatriculation même à 15 mètres. Son support motorisé offre une rotation complète à 360° et une inclinaison à 70°, tandis que l'IA intégrée assure un suivi automatique des sujets pour les maintenir au centre.
Grâce à son panneau solaire amovible, la batterie se recharge complètement avec seulement quelques heures d'ensoleillement par jour, sans avoir à monter sur une échelle. Les vidéos sont enregistrées localement, évitant ainsi les frais d'abonnement, et la caméra est instantanément compatible avec Alexa pour un visionnage mains libres ou le déclenchement de routines.
eufyCam S3 Pro
Pour une couverture complète de votre propriété avec une qualité d'image cinématographique, l'eufyCam S3 Pro enregistre en 4K natif et passe en vision nocturne MaxColor, transformant la nuit en crépuscule, sans éclairage agressif. Son radar et ses capteurs PIR ciblent la détection de mouvement aux personnes et aux véhicules, éliminant ainsi les fausses alertes dues au mouvement des arbres.
Le panneau SolarPlus 2.0 intégré assure une recharge lente de la caméra, et un panneau externe supplémentaire est fourni pour les installations à l'ombre. Tous les clips sont enregistrés sur HomeBase™ 3, avec 16 Go intégrés et jusqu’à 16 To de stockage extensible, toujours sans abonnement mensuel. Demandez à Alexa de « montrer l'allée », et le flux 4K apparaît en quelques secondes.
Caméra 4G LTE S330 eufy
Besoin de surveiller les zones sans Wi-Fi ? La Caméra 4G LTE S330 eufy diffuse des vidéos couleur 4K d’une netteté exceptionnelle via le réseau mobile et assure une transition fluide entre le Wi-Fi et la 4G, afin de maintenir la surveillance même lorsque la connexion est instable. Sa batterie de 9 400 mAh, associée à un panneau solaire amélioré, lui confère une autonomie quasi illimitée, idéale pour les granges, les camping-cars ou les sentiers de randonnée.
Son objectif pivote à 340° et s'incline à 70° tandis que l'intelligence artificielle suit les personnes ou les véhicules, offrant une couverture complète sans angle mort. Le stockage local sur carte micro-SD garantit la confidentialité de vos enregistrements, et la compatibilité avec Alexa vous permet d'afficher la vidéo en direct, comme avec une caméra Wi-Fi.
Comment désenregistrer votre appareil ?
Désenregistrer votre appareil Echo le supprime de votre compte Amazon et des services associés, tout en conservant vos paramètres locaux. Cette étape est utile lorsque vous changez de compte ou que vous prêtez l'appareil à quelqu'un d'autre sans effacer toutes vos données.
Désenregistrer via l'application Alexa
- Ouvrez l'application Alexa sur votre téléphone.
- Appuyez sur l'icône Appareils (dans la barre d'outils du bas), puis sélectionnez Echo et Alexa.
- Trouvez et appuyez sur l'appareil que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur l'icône Paramètres (engrenage) en haut à droite.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Désenregistrer.
- Confirmez lorsque vous y êtes invité : l'appareil sera dissocié de votre compte et passera en mode de configuration (anneau lumineux orange).
Désenregistrer via le site web Amazon
- Rendez-vous sur Amazon.com, connectez-vous et accédez à Comptes et listes > Votre contenu et vos appareils.
- Accédez à l'onglet Appareils et localisez votre Echo.
- Cliquez sur son nom, puis sélectionnez Désenregistrer.
- Confirmez votre choix : l'appareil est maintenant supprimé de votre compte.
Remarque : La désinscription dissocie simplement votre appareil de votre compte Amazon. Elle ne supprime pas les paramètres locaux tels que les identifiants Wi-Fi et les préférences ; ceux-ci restent sur l'appareil jusqu'à ce que vous effectuiez une réinitialisation d'usine.
Conclusion
Réinitialiser Alexa n'est pas une opération fréquente, mais il est utile de savoir comment faire le moment venu. Que ce soit pour dépanner votre appareil ou pour le confier à quelqu'un d'autre, suivre les bonnes étapes vous fera gagner du temps et vous évitera bien des tracas. Maintenant que vous savez comment réinitialiser Alexa correctement, vous êtes prêt à reprendre le contrôle et à redonner à votre appareil toutes ses fonctionnalités.
FAQ
Comment réinitialiser mon Amazon Alexa ?
Pour la plupart des appareils Echo, maintenez enfoncés les boutons « Microphone désactivé » et « Volume - » pendant 20 secondes, jusqu'à ce que le voyant lumineux clignote. Vous pouvez également effectuer la réinitialisation via l'application Alexa, dans les paramètres de l'appareil.
Peut-on réinitialiser Alexa sans l'application ?
Oui. Sur la plupart des appareils Echo, maintenez enfoncés les boutons « Microphone désactivé » et « Volume - » pendant environ 20 secondes. Une fois que le voyant lumineux s'éteint puis se rallume en orange, Alexa passe en mode de configuration et vous pouvez la reconfigurer si nécessaire. Sur les anciens modèles de 1re génération, insérez une épingle dans le trou de réinitialisation situé à la base.
Comment réinitialiser un Echo Dot sans l'application ?
Maintenez enfoncés les boutons « Microphone désactivé » et « Volume - » pendant 20 secondes. Une fois que le voyant devient orange, l'appareil est en mode configuration et prêt à être reconfiguré. Pour les modèles de première génération, utilisez un trombone pour appuyer sur le bouton de réinitialisation situé dans le petit trou à la base.
