terms-of-the-standard-plan

Ingangsdatum: [ ]

Partijen bij de overeenkomst

Deze Standaardabonnement Overeenkomst ("Overeenkomst") wordt gesloten tussen:

Aanbieder: Anker Innovations (Netherlands) B.V., geregistreerd adres: Wilhelminakade 1, 103, 3072 AP Rotterdam, actief onder het merk eufy ("wij," "eufy," of "Aanbieder")

Abonnee: U, de individuele consument die zich abonneert op de Standaardabonnement-dienst ("u," "Gebruiker," of "Abonnee")

Artikel 1 Aard van de overeenkomst

1.1 Softwaredienst-abonnementsovereenkomst

Deze Overeenkomst is uitsluitend een abonnementsovereenkomst voor softwarediensten, op grond waarvan de Gebruiker zich abonneert op de softwarediensten die in het Standaardabonnement zijn opgenomen. Deze Overeenkomst heeft geen betrekking op de verkoop of verhuur van hardwareproducten.

Deze Overeenkomst is een maandelijkse abonnementsovereenkomst. Gebruikers kunnen zich op maandbasis abonneren zonder enige langetermijnverplichting.

1.2 Wijzigingen van de overeenkomst

Deze Overeenkomst kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt of gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor deze Overeenkomst te herzien, te wijzigen of te vervangen. De meest recente versie van de Overeenkomst die op de officiële eufy-website of in de eufy-App is gepubliceerd, is steeds van toepassing op uw gebruik van de dienst. Uw voortgezette gebruik van de dienst geldt als aanvaarding van de gewijzigde Overeenkomst.

1.3 Aanvaarding

Door het activeren of gebruiken van enige functie van de dienst bevestigt u dat u de meest recente versie van deze Overeenkomst heeft gelezen, begrepen en aanvaardt eraan gebonden te zijn.

Artikel 2 Beschrijving van de dienst

2.1 Doel

De Standaardabonnement-dienst is ontworpen om uw thuisbeveiliging en intelligente bewakingservaring te verbeteren door een reeks praktische softwarefuncties te integreren.

2.2 Inbegrepen functies

De dienst omvat momenteel de volgende functies:

(a) eufy Expert GPT Assistant: een intelligente virtuele assistent die AI-gestuurde inzichten, veelgestelde vragen en analyses voor thuisbeveiliging biedt. Zie Artikel 7 voor details;

(b) 3D Home Model: visualisatie van uw woonomgeving met 3D-modellering, digitale avatars en realtime interactieve ervaringen. Zie Artikel 8 voor details;

(c) 4G Cellular Backup (vereist handmatige activering): zorgt voor ononderbroken bewaking via het mobiele netwerk wanneer uw primaire Wi-Fi-verbinding uitvalt. Gebruikers moeten ervoor zorgen dat hun 4G-simkaart over voldoende data beschikt. Deze functie wordt niet standaard automatisch geactiveerd en moet handmatig door de Gebruiker in de App worden ingeschakeld. Gebruikers kunnen ook een zelf aangeschafte lokale IoT-simkaart gebruiken. Zie Artikel 9 voor details;

(d) Daily Security Report: communiceer met de GPT Assistant in natuurlijke taal of via spraak om beveiligingsgerelateerde informatie te verkrijgen. Zie Artikel 10 voor details;

(e) Smart Search: zoek specifieke videofragmenten op basis van een tekstbeschrijving. Zie Artikel 11 voor details.

2.3 Vereisten voor activering van de dienst

Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Standaardabonnement-dienst moet u:

(i) zich abonneren op het Standaardabonnement via de officiële eufy-website of de eufy-App; en

(ii) de dienst koppelen aan een geldige HomeBase Professional S1.

De dienst wordt pas geactiveerd na succesvolle koppeling en bevestiging.

Artikel 3 Abonnementsvoorwaarden en betaling

3.1 Abonnementscyclus en prijzen

Het Standaardabonnement werkt volgens een maandelijks abonnementsmodel:

Abonnementscyclus: maandelijkse automatische verlenging, op elk moment opzegbaar
Gratis proefperiode: eerste 3 maanden gratis
Betaalde periode: vanaf de 4e maand
Maandelijks tarief: EUR 29,99/maand (inclusief de toepasselijke lokale btw)
Betaalmethode: automatische incasso via uw gekozen betaalmethode

3.2 Kennisgeving gratis proefperiode

(a) Tijdens de proefperiode zijn alle softwarediensten volledig gratis, waaronder het 3D Home Model, de GPT Assistant, het Daily Security Report, Smart Search en 4G Cellular Backup (inclusief 400 MB data);

(b) Ten minste zeven (7) dagen vóór het einde van de proefperiode zullen wij u via de App informeren dat de kosten in rekening zullen worden gebracht en uitleggen hoe u kunt opzeggen.

3.3 Wijzigingen van de dienst

eufy behoudt zich het recht voor de dienst (geheel of gedeeltelijk) op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, met een redelijke voorafgaande kennisgeving waar mogelijk.

3.4 Account en toelatingsvoorwaarden

U dient een geldig eufy-account te onderhouden en te voldoen aan alle toepasselijke leeftijds- en geschiktheidsvereisten om zich op de dienst te abonneren en deze te gebruiken.

Artikel 4 Herroepingsrecht

4.1 Wettelijk herroepingsrecht

In overeenstemming met de toepasselijke lokale consumentenbeschermingsregelgeving heeft u het recht deze Overeenkomst binnen veertien (14) dagen na sluiting zonder opgave van redenen te herroepen. Na herroeping wordt de dienst onmiddellijk beëindigd.

Artikel 5 Transparantie en consumentenbescherming

5.1 Geen verborgen kosten

Voor deze dienst worden geen installatiekosten, activeringskosten of andere verborgen kosten in rekening gebracht.

5.2 Datatransparantie

Met betrekking tot het dataverbruik voor de 4G Cellular Backup-dienst:

(a) Aanbieder Simkaart: de ingebouwde simkaart wordt geleverd door het derde-partijbedrijf EIOTCLUB. Na bevestiging door de Gebruiker ontstaat een rechtstreekse dienstverleningsrelatie met EIOTCLUB. Raadpleeg de [EIOTCLUB Service Agreement] voor de specifieke voorwaarden;

(b) Gratis Data: eufy stelt 400 MB gratis data beschikbaar, te gebruiken na activering van de 4G Cellular Backup-functie. U kunt uw dataverbruik in realtime volgen via de eufy-App;

(c) Aanschaf Extra Data: zodra de gratis 400 MB data is verbruikt, dient u rechtstreeks bij EIOTCLUB aanvullende datapakketten aan te schaffen. Raadpleeg de [EIOTCLUB Subscription Agreement] voor details over abonnementen en prijzen;

(d) Zelf Aangeschafte Simkaart: indien u ervoor kiest een zelf aangeschafte lokale IoT-simkaart te gebruiken, komen alle datakosten voor uw rekening en houden zij geen verband met eufy of EIOTCLUB.

Artikel 6 Opzeggings- en beëindigingsbeleid

6.1 Opzegging tijdens de proefperiode

Tijdens de gratis proefperiode (maanden 1–3) kunt u uw abonnement op elk moment opzeggen zonder dat kosten of verplichtingen ontstaan.

Opzeggingsmethoden:

(a) door te klikken op "Opzeggen" op de abonnementbeheerpagina in de eufy-App; of

(b) door contact op te nemen met de klantenservice van eufy via support.expert@eufy.com.

6.2 Opzegging na de proefperiode

Na afloop van de proefperiode (vanaf maand 4) kunt u uw abonnement op elk moment opzeggen zonder enige boete te betalen.

Opzeggingsmethoden:

(a) via de abonnementbeheerpagina in de eufy-App, waarbij de opzegging in maximaal drie stappen wordt voltooid; of

(b) door contact op te nemen met de klantenservice van eufy via support.expert@eufy.com.

Opzeggingsverzoeken worden van kracht nadat wij uw verzoek hebben verwerkt (doorgaans aan het einde van de lopende factureringsperiode).

6.3 Geen boete bij maandelijks abonnement

Aangezien het Standaardabonnement werkt volgens een flexibel maandelijks model zonder langetermijnverplichting:

(a) kunnen Gebruikers hun abonnement op elk moment opzeggen zonder een boete of vergoeding te betalen;

(b) ontstaan er geen aanvullende kosten door het opzeggen van het abonnement.

6.4 Gevolgen van opzegging

Zodra uw opzegging is bevestigd, worden uw Standaardabonnement en alle bijbehorende functies gedeactiveerd, waaronder het 3D Home Model, de eufy Expert GPT Assistant, het Daily Security Report, Smart Search en de 400 MB gratis data voor 4G Cellular Backup.

Artikel 7 eufy Expert GPT Assistant

7.1 Beschrijving van de dienst

De eufy Expert GPT Assistant ("GPT Assistant") is een AI-ondersteunde dienst die ontworpen is om intelligente, contextbewuste ondersteuning en beveiligingsinzichten te bieden.

7.2 Datagebruik en privacy

De GPT Assistant verwerkt invoer van gebruikers om antwoorden en inzichten te genereren. Wij verzamelen de minimaal noodzakelijke gegevens zoals beschreven in het Privacybeleid om de productprestaties te verbeteren. Uw persoonsgegevens worden niet verkocht of zonder uw uitdrukkelijke toestemming voor reclamedoeleinden gebruikt.

7.3 Beperkingen en disclaimer

De GPT Assistant kan af en toe onnauwkeurige of onvolledige antwoorden genereren. U erkent dat de antwoorden niet gebruikt mogen worden voor juridische, medische of andere kritieke beslissingen. eufy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het vertrouwen op door AI gegenereerde inhoud, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 8 3D Home Model

8.1 Beschrijving van de dienst

De functie 3D Home Model biedt een visuele en interactieve ervaring waarmee u uw smart home intuïtief kunt visualiseren en beheren.

8.2 Gegevens en invoer van gebruikers

Gegevens die u verstrekt (zoals indelingsgegevens, adressen of omgevingsinstellingen) blijven onder uw beheer. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om 3D-rendering en meldingsdiensten te leveren. Gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

8.3 Erkenning en gebruik

Het 3D Home Model is een visualisatie-instrument bedoeld voor entertainment en algemene informatie. eufy garandeert niet de juistheid van de modellering of weersvoorspellingen; deze dienst mag geen vervanging zijn voor officiële weers- of noodmeldingen.

Artikel 9 4G Cellular Backup-dienst

9.1 Beschrijving van de dienst

De 4G Cellular Backup-dienst zorgt voor netwerkcontinuïteit wanneer uw primaire internetverbinding niet beschikbaar is. Deze functie wordt niet standaard automatisch geactiveerd en moet handmatig door de Gebruiker in de eufy-App worden ingeschakeld.

9.2 Aanbieder van de simkaartdienst

(a) De ingebouwde simkaart wordt geleverd en beheerd door het derde-partijbedrijf EIOTCLUB; de Gebruiker gaat een rechtstreekse dienstverleningsrelatie aan met EIOTCLUB. Raadpleeg de [EIOTCLUB Service Agreement] voor de specifieke rechten en verplichtingen;

(b) eufy levert niet rechtstreeks mobiele netwerkdiensten en treedt uitsluitend op als platformaanbieder voor technische ondersteuning en de gebruikersinterface;

(c) U kunt er ook voor kiezen een zelf aangeschafte lokale IoT-simkaart te gebruiken; in dat geval worden de datakosten en de dienstverleningsrelatie zelfstandig tussen u en de betreffende operator afgehandeld.

9.3 Dataverkeer

(a) De door eufy verstrekte 400 MB gratis data betreft een eenmalige toekenning, beschikbaar na activering van de 4G Cellular Backup-functie op de HomeBase Professional;

(b) Na het opraken van de gratis data dienen Gebruikers zelfstandig aanvullende datapakketten bij EIOTCLUB aan te schaffen. Raadpleeg de [EIOTCLUB Subscription Agreement] voor details;

9.4 Gebruiksbeperkingen

U stemt ermee in de 4G Cellular Backup-dienst niet te gebruiken:

(a) om verbinding te maken met medische apparatuur of producten die noodoproepen naar 112 of vergelijkbare noodnummers verzorgen;

(b) voor de overdracht van mobiele communicatie tijdens vluchtoperaties in de buitenlucht;

9.5 Disclaimer

eufy en haar dienstverleners zijn niet aansprakelijk voor onderbrekingen, vertragingen of storingen in de datatransmissie. Deze dienst mag niet worden gebruikt voor noodoproepen. De prestaties van de dienst zijn afhankelijk van de dekking van de operator, de netwerkomstandigheden en omgevingsfactoren.

Artikel 10 Daily Security Report

10.1 Beschrijving van de dienst

Communiceer met de GPT Assistant in natuurlijke taal of via spraak om beveiligingsgerelateerde informatie te verkrijgen.

10.2 Gegevensverwerking

Het Daily Security Report wordt opgesteld op basis van uw apparaatregistraties en sensorgegevens. Alle gegevensverwerking vindt plaats in overeenstemming met ons Privacybeleid; gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het opstellen van rapporten en het verbeteren van de servicekwaliteit.

10.3 Gebruiksinstructies

U kunt dagelijkse beveiligingsrapporten bekijken via de eufy-App en interactieve vragen en antwoorden voeren met de GPT Assistant om dieper inzicht te krijgen in uw thuisbeveiliging.

Artikel 11 Smart Search

11.1 Beschrijving van de dienst

Met de functie Smart Search kunt u snel specifieke videofragmenten vinden via tekstbeschrijvingen in natuurlijke taal, zoals "persoon in rode kleding" of "bezorger gistermiddag."

11.2 Zoektechnologie

Smart Search maakt gebruik van AI-beeldherkenning en technologie voor de verwerking van natuurlijke taal om video-inhoud te analyseren en overeen te laten komen met uw zoekbeschrijvingen. De nauwkeurigheid van het zoeken is afhankelijk van de videokwaliteit, de lichtomstandigheden en de specificiteit van de beschrijving.

11.3 Gegevensprivacy

Zoekopdrachten en video-analyses worden uitgevoerd in overeenstemming met het Privacybeleid. Uw zoekgeschiedenis kan worden gebruikt om het zoekalgoritme te verbeteren, maar wordt niet met derden gedeeld.

Artikel 12 Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze Overeenkomst periodiek bijwerken. Eventuele materiële wijzigingen worden voorafgaand aan de inwerkingtreding aan u meegedeeld via e-mail of een in-app melding.

Artikel 13 Disclaimers en beperking van aansprakelijkheid

13.1 Algemene disclaimer

Voor zover maximaal toegestaan door de wet wordt de dienst geleverd "in de huidige staat" en "voor zover beschikbaar." eufy geeft geen uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, waaronder garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. In geen geval is eufy aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de dienst.

13.2 Belangrijke mededeling voor consumenten

Bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperkingen laten onverlet de rechten die u mogelijk heeft op grond van de dwingende consumentenbeschermingswetgeving van uw land van verblijf, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, vorderingen voor:

(a) letsel aan leven, lichaam of gezondheid;

(b) schending van fundamentele contractuele verplichtingen;

(d) opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid.

In het geval van een lichte nalatigheid bij een schending van fundamentele contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor een dergelijke overeenkomst typische en voorzienbare schade.

Artikel 14 Geschillenbeslechting

14.1 Informele beslechting

Wij zijn van mening dat de meeste kwesties snel en in der minne kunnen worden opgelost. Voordat u formele juridische stappen onderneemt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via support.expert@eufy.com en het volgende te verstrekken:

(a) een beschrijving van uw kwestie;

(b) uw contactgegevens;

U en eufy komen overeen te goeder trouw te trachten elk geschil informeel op te lossen. Indien de kwestie niet binnen dertig (30) dagen kan worden opgelost, kan elk van beide partijen een gerechtelijke procedure aanhangig maken.

14.2 Online geschillenbeslechting (ODR)

Op grond van EU-Verordening nr. 524/2013 kunt u een klacht indienen via het Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Ons contact-e-mailadres: support.expert@eufy.com

Artikel 15 Afstand van collectieve vorderingen

15.1 Algemene regel

Voor zover wettelijk toegestaan komen u en eufy overeen vorderingen uitsluitend in persoonlijke hoedanigheid in te stellen en niet als onderdeel van een collectieve, gevoegde of representatieve vordering.

15.2 Belangrijke mededeling voor consumenten

Deze bepaling laat onverlet uw recht om deel te nemen aan een collectieve actie of collectieve procedure die is toegestaan op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving van uw land van verblijf.

Artikel 16 Diversen

16.1 Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd volledig van kracht.

16.2 Volledige overeenkomst

Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenstemming tussen u en eufy met betrekking tot de Standaardabonnement-softwarediensten en treedt in de plaats van alle voorgaande communicatie of overeenkomsten daarover.

16.3 Geen afstand van rechten

Het niet afdwingen door eufy van enig recht of enige bepaling van deze Overeenkomst geldt niet als afstand van dat recht of die bepaling.

16.4 Overdracht

U mag deze Overeenkomst niet overdragen of cederen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen deze Overeenkomst overdragen aan een gelieerde onderneming of in het kader van een fusie, overname of verkoop van activa.

Artikel 17 Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of het uitoefenen van uw rechten (waaronder opzeggingsverzoeken) op grond van deze Overeenkomst kunt u contact opnemen via:

E-mail: support.expert@eufy.com

Reactietijd: wij reageren binnen veertien (14) werkdagen op uw vraag.

Bijlage A: Definities

"Overeenkomst" verwijst naar deze Standaardabonnement Overeenkomst.

"Dienst" verwijst naar de Standaardabonnement-softwarediensten, met inbegrip van alle in Artikel 2 beschreven functies.

"Gebruiker" of "Abonnee" verwijst naar u, de individuele consument die zich op de dienst abonneert.

"Aanbieder" of "eufy" verwijst naar Anker Innovations (Netherlands) B.V., actief onder het merk eufy.

"HomeBase Professional S1" verwijst naar het eufy-hardwareapparaat dat vereist is om de dienst te activeren.

"Gratis Proefperiode" verwijst naar de initiële periode van drie (3) maanden waarin de dienst kosteloos wordt verstrekt.

"Maandelijks Abonnement" verwijst naar het abonnementsmodel dat maandelijks automatisch wordt verlengd en op elk moment door de Gebruiker kan worden opgezegd.

[EINDE VAN DE OVEREENKOMST]