Bảo hành
Giới thiệu
eufy cung cấp cách thức bảo hànhtheo cách đơn giản nhất có thể.
Bảo hành có giới hạn này do nhà sản xuất cung cấp không ảnh hưởng đến bảo hành theo luật định do luật pháp cung cấp.
Đảm bảo hoàn tiền trong 15 ngày cho bất kỳ lý do nào
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm:
Chính sách hoàn trả và bảo hành được nêu trên trang này chỉ áp dụng cho các giao dịch mua được thực hiện trực tiếp thông qua các cửa hàng trực tuyến do eufy điều hành. Nếu bạn đã mua sản phẩm của chúng tôi thông qua bên thứ ba, các điều khoản hoàn trả và bảo hành có thể khác nhau. Chính sách cũng có thể thay đổi tùy thuộc quốc gia mua hàng do các yêu cầu pháp lý khác nhau và các cân nhắc khác.
Các sản phẩm không bị hư hỏng có thể được trả lại để được hoàn lại toàn bộ tiền, bất kể lý do là gì, trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua, không bao gồm mua hàng của Công ty / đơn đặt hàng số lượng lớn, có thể không được hoàn lại. (Lưu ý: Đặt hàng hơn 10 đơn vị sản phẩm sẽ được coi là đơn đặt hàng số lượng lớn.) Sau khi mặt hàng trả lại trở lại kho của eufy để kiểm tra, quá trình hoàn tiền sẽ bắt đầu.
● Trả hàng phải bao gồm tất cả các phụ kiện
● Các mặt hàng phải bao gồm bao bì gốc. Ngoại trừ máy , xem Câu hỏi thường gặp tại danh sách sản phẩm để biết chi tiết về chính sách hoàn trả cụ thể cho máy
● Đối với các yêu cầu bảo hành không liên quan đến chất lượng, người mua chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển
● Đối với các yêu cầu bảo hành không liên quan đến chất lượng, eufy hoàn lại chi phí của chính sản phẩm
● Sản phẩm có thể bị từ chối nếu sản phẩm không đáp ứng các yêu cầu trên
Yêu cầu hoàn tiền trong 15 ngày, hết hạn sau 15 ngày kể từ khi mở yêu cầu bảo hành. Không thể xử lý yêu cầu hoàn lại tiền cho các vấn đề không chất lượng đối với các mặt hàng đã hết hạn trong thời hạn 15 ngày này. Đối với các giao dịch mua không được thực hiện trực tiếp qua các cửa hàng trực tuyến của eufy, vui lòng liên hệ với các nhà bán lẻ để được hoàn tiền. Đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng, vui lòng xem bên dưới.
Yêu cầu bảo hành cho các vấn đề liên quan đến chất lượng
Tất cả các lỗi liên quan đến chất lượng đối với các mặt hàng được bán trực tiếp bởi các đại lý ủy quyền của eufy hoặc eufy đều được bảo hành rộng rãi, bắt đầu từ ngày mua.
Bảo hành có giới hạn của eufy được giới hạn ở quốc gia mua hàng. Bảo hành có giới hạn không có hiệu lực đối với các mặt hàng được đưa ra bên ngoài quốc gia mà chúng được mua ban đầu hoặc vận chuyển trực tiếp từ giao dịch mua trực tuyến được ủy quyền.
Yêu cầu bảo hành liên quan đến chất lượng đối với các giao dịch mua được thực hiện thông qua các nhà phân phối và nhà bán lẻ được ủy quyền của eufy được xử lý thông qua eufy.
Đối với các yêu cầu bảo hành liên quan đến chất lượng, eufy sẽ cung cấp một hoặc một số giải pháp sau, theo quyết định riêng của eufy:
-
Hoàn tiền loại sản phẩm
-
Cung cấp các bộ phận thay thế
-
Sửa chữa sản phẩm
-
Trao đổi Sản phẩm với một đơn vị tân trang nhà máy nếu có sẵn
-
Cung cấp một đơn vị hoàn toàn mới
Bảo hành cho tất cả các sản phẩm thay thế tuân theo cùng một khung thời gian bảo hành của mặt hàng bị lỗi ban đầu hoặc 3 tháng sau khi được thay thế, tùy theo thời gian nào lâu hơn. Bảo hành trên sản phẩm sẽ vô hiệu sau khi đã được hoàn lại đủ.
Các sản phẩm (RoboVac / HomeVac / Máy bụi) hết bảo hành cũng đủ điều kiện nhận dịch vụ sửa chữa trả phí.
Làm thế nào để trả hàng tại eufy.com ?
Để bắt đầu trả hàng, bạn sẽ cần gửi yêu cầu trả lại. Vui lòng chuẩn bị sẵn số đơn đặt hàng và địa chỉ email được sử dụng để mua hàng. Bạn có thể bắt đầu trả hàng tại đây .
Nếu bạn có tài khoản eufy, bạn có thể quản lý đơn hoàn trực tiếp thông qua lịch sử đặt hàng của mình. Những khách không có số đơn đặt hàng có thể đăng ký tài khoản bằng địa chỉ email được liên kết với giao dịch mua. Điều này cho phép bạn truy cập lịch sử đặt hàng và quản lý đơn hoàn.
Lưu ý: Đối với các sản phẩm eufy, thời hạn bảo hành phần kéo dài trong 12 tháng kể từ ngày mua, trong khi chúng tôi cung cấp dịch vụ nâng cấp phần kéo dài trong hai năm kể từ ngày mua.
Nhận thêm 12 tháng bảo hành cho sản phẩm eufy hút bụi khi đăng ký nhận thông tin từ trang web chính thức của eufy Việt Nam! Gia hạn bảo hành, vui lòng truy cập trang này: https://www.eufy.com/vn-vi/warranty-extension
Nếu giá giảm trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt hàng, bạn có thể liên hệ với support@eufy.com để khớp giá để hoàn lại tiền chênh lệch.
