




Câu hỏi thường gặp
1. Dịch vụ Cloud Backup là gì?
Cloud Backup là dịch vụ đăng ký trả phí được thiết kế để đáp ứng nhu cầu lưu trữ dữ liệu của người dùng. Sau khi bạn đăng ký, dữ liệu của bạn sẽ được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ đám mây của Amazon.
2. Dịch vụ có hiệu lực sau bao lâu sau khi mua và có giá trị trong bao lâu?
Dịch vụ Cloud Backup có hiệu lực ngay sau khi mua và thời hạn tương ứng với gói đăng ký của bạn. Dịch vụ sẽ tự động gia hạn trước khi kết thúc kỳ hiện tại, tại thời điểm đó, thẻ tín dụng của bạn sẽ bị tính phí cho chu kỳ tiếp theo.
3. Dịch vụ này có hỗ trợ nhiều thiết bị không?
Để hỗ trợ nhiều thiết bị, vui lòng chọn gói dịch vụ có hỗ trợ nhiều thiết bị. Việc mua nhiều lần cùng một gói sẽ chỉ mở rộng dịch vụ cho thiết bị gốc, không mở rộng cho các thiết bị bổ sung.
4. Tôi phải thiết lập dịch vụ này như thế nào sau khi mua?
Sau khi mua Cloud Backup, hãy tải xuống ứng dụng eufy Security, đăng ký và đăng nhập. Tìm và cấu hình dịch vụ bạn đã đăng ký trong ứng dụng. Lưu ý: Cấu hình thông qua trang web chính thức của eufy không được hỗ trợ.
5. Tại sao tôi không tìm thấy dịch vụ đã đăng ký trong ứng dụng eufy Security sau khi mua Cloud Backup và đăng nhập?
Đảm bảo bạn đăng ký tài khoản eufy của mình bằng địa chỉ email đã sử dụng khi mua hàng. Đăng nhập bằng email khác sẽ khiến bạn không thể truy cập dịch vụ.
6. Thiết bị nào hỗ trợ dịch vụ Cloud Backup?
Để biết danh sách các thiết bị tương thích, vui lòng truy cập: https://support.eufy.com/s/article/Storage-Methods-Compatibility-for-eufySecurity-Device
