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Domande frequenti (FAQ)

Membership

1. Cos'è il programma di ricompense eufyCredits?

Il programma di ricompense eufyCredits consente ai clienti di guadagnare eufyCredits su eufy.com (escludendo rivenditori terzi come Amazon, eBay, Walmart, ecc.) che possono essere riscattati per premi e vantaggi come ringraziamento per la loro fedeltà.

2. Chi è idoneo a partecipare al programma di ricompense eufyCredits?

Chiunque sopra i 13 anni nell'UE o sopra i 14 anni negli Stati Uniti (o l'età richiesta dalla legge locale) può partecipare al programma.

3. Come posso iscrivermi al programma di ricompense eufyCredits?

Se hai già un account su eufy.com, sei già iscritto. Accedi semplicemente al tuo account. Se non hai un account, registrati per un account eufyCredits per iniziare a guadagnare ricompense.

Nota: Per guadagnare eufyCredits, devi essere registrato al programma di ricompense eufyCredits.

4. C'è una tassa per aderire al programma di ricompense eufyCredits?

No, il programma di ricompense è gratuito.

5. Do my rewards, benefits, and eufyCredits have any cash value?

No, le ricompense, i benefici e i crediti eufy non hanno alcun valore in denaro e non possono essere trasferiti ad altri.

6. Can I merge two different eufy accounts?

No, i crediti eufy guadagnati su account diversi non possono essere combinati o aggregati per nessun motivo.

7. Dove posso trovare i miei eufyCredits riscattabili?

Si prega di fare riferimento alla guida passo-passo per verificare il saldo dei tuoi eufyCredits.

Guadagnare eufyCredits

1. Dove posso guadagnare eufyCredits?

eufyCredits possono essere guadagnati su eufy.com. Per guadagnare eufyCredits, devi essere loggato nel tuo account eufy al momento dell'acquisto o partecipare ad altre azioni idonee che danno diritto a ricompense.

2. Quando riceverò i miei eufyCredits?

I tuoi eufyCredits saranno accreditati sul tuo account 30 giorni dopo che il pagamento del tuo ordine sarà andato a buon fine.

3. Cosa devo fare se credo che i miei eufyCredits non siano stati accreditati correttamente sul mio account?

Se hai domande sul tuo account di iscrizione, contatta il servizio clienti di eufy all'indirizzo support@eufy.com.

4. Gli eufyCredits hanno una data di scadenza?

Sì. Gli eufyCredits guadagnati dopo la data di lancio scadranno un anno dopo essere stati sbloccati. Gli eufyCredits scaduti saranno detratti dal tuo account.

5. Posso guadagnare eufyCredits per le transazioni precedenti al lancio del programma di ricompense eufyCredits?

No, non è possibile guadagnare eufyCredits per le transazioni precedenti. Il programma di ricompense eufyCredits è applicabile solo agli acquisti effettuati dopo il suo lancio.

6. Come posso guadagnare eufyCredits?

Puoi guadagnare eufyCredits nei seguenti modi:

Registrandoti per un account (ricompensa una tantum)
Completando il tuo profilo (ricompensa una tantum per il completamento iniziale di nome, numero di telefono e data di nascita)
Acquistando prodotti idonei

7. Le spese di spedizione o tasse possono guadagnare eufyCredits?

No, gli eufyCredits non vengono guadagnati per le spese di spedizione o le tasse.

8. Posso guadagnare eufyCredits su acquisti scontati o con carta regalo?

No, gli eufyCredits non vengono guadagnati su sconti o crediti offerti in connessione con un prodotto o servizio.

9. Cosa succede ai miei eufyCredits se restituisco un prodotto o annulla un ordine?

Se restituisci un prodotto o annulli un ordine, gli eufyCredits guadagnati da quell'acquisto saranno annullati o diminuiti. Gli eufyCredits saranno anche detratti per rimborsi parziali dovuti a regolazioni di prezzo.

Riscatto di eufyCredits

1. Come posso riscattare i miei eufyCredits per prodotti?

Per riscattare i tuoi eufyCredits, accedi al tuo account e vai alla sezione "Riscatta premi eufyCredits". Seleziona il prodotto che desideri e clicca su "Riscatta ora", quindi compila i dettagli di spedizione e invia la tua richiesta.

2. Come posso tracciare i miei prodotti riscattati?

a. Verifica il numero d'ordine dei tuoi prodotti riscattati nella sezione "I miei premi". Clicca sul numero d'ordine per andare alla pagina "Il mio account" e tracciare lo stato di consegna del tuo pacco.

b. Riceverai una email di conferma dell'ordine dopo il riscatto. Una volta che il prodotto riscattato viene spedito, riceverai una email di notifica di spedizione con il numero di tracciamento.

3. Devo pagare le spese di spedizione per i prodotti riscattati?

Nella maggior parte dei casi, offriamo la spedizione gratuita per i prodotti riscattati. Tuttavia, potrebbero esserci alcuni prodotti per i quali è necessario pagare le spese di spedizione.

4. Posso annullare, restituire o scambiare i prodotti riscattati?

No, una volta confermato il tuo riscatto, non puoi annullare, restituire o scambiare il prodotto. Controlla attentamente prima di confermare il riscatto. Contatta il servizio clienti di eufy all'indirizzo support@eufy.com entro 7 giorni se i prodotti arrivano danneggiati.

5. Possono essere spediti insieme i prodotti riscattati con i prodotti acquistati da eufy?

No. I prodotti riscattati verranno spediti separatamente.

6. Posso scegliere la data di spedizione per i prodotti riscattati?

No, il prodotto riscattato verrà spedito non appena confermi il riscatto.

7. Cosa devo fare se ho una domanda che non è stata risposta qui?

Se hai altre domande, invia un'e-mail al servizio clienti di eufy all'indirizzo support@eufy.com.

Redeeming eufyCredits

8. Chi posso contattare se ho domande sul mio eufy Gift Card?

Si prega di consultare il Servizio Clienti eufy per domande sui termini d'uso della eufy Gift Card. Per domande su altre carte regalo, si prega di contattare il fornitore terzo per assistenza.

Termini e condizioni dei premi eufyCredits

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