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Domande frequenti (FAQ)

Membri

1. Cos’è il programma eufyCredits Rewards?

Il programma eufyCredits Rewards permette ai membri di guadagnare eufyCredits su eufy.com (esclusi i rivenditori di terze parti come Amazon, eBay, Walmart, ecc.) che possono essere richiesti per ottenere premi e vantaggi per i membri come ringraziamento per la loro fedeltà.

2. Chi può aderire al programma eufyCredits Rewards?

Chiunque abbia più di 13 anni nell'UE o più di 14 anni negli USA (o l'età richiesta dalla legge locale) può aderire al programma.

3. Come posso partecipare al programma eufyCredits Rewards?

Se hai già un account su eufy.com e hai completato l'attivazione via e-mail, stai già partecipando al programma. Basta accedere al proprio account!
Se non hai un account, devi solo registrarti per un account eufyCredits e completare la procedura di attivazione via e-mail per iniziare a guadagnare i premi.

4. L’iscrizione al Programma Premi di eufyCredits è a pagamento?

No, l'adesione al programma premi è gratuita.

5. I miei premi, benefici e eufyCredits hanno un valore in denaro?

No, i premi, i vantaggi e gli eufyCredits ottenuti attraverso il programma fedeltà non hanno valore in denaro e non possono essere trasferiti a terzi.

6. Posso riunire due diversi account eufy?

Il programma eufyCredits Rewards permette ai membri di accumulare eufyCredits su eufy.com (esclusi i rivenditori di terze parti come Amazon, eBay, Walmart, ecc.) per ottenere premi e vantaggi come ringraziamento per la loro fedeltà.

7. Dove posso verificare il saldo dei miei eufyCredits?

Per controllare il saldo dei tuoi eufyCredits, consultare la guida esplicativa.

8. Come otterenere una spedizione prioritaria?

I membri registrati hanno accesso a vantaggi esclusivi. Questi vantaggi includono la spedizione in giornata per gli ordini effettuati prima delle ore 13:00 PT nei giorni lavorativi. Senza questa opzione, gli ordini saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Guadagnare crediti eufyCredits

1. Come posso guadagnare eufyCredits?

Gli eufyCredits sono disponibili solo su eufy.com. Per guadagnare eufyCredits, è necessario accedere al proprio account eufy al momento dell'acquisto (ed essere iscritti al programma eufyCredits Rewards) o partecipare ad altre attività che danno diritto a ricevere eufyCredits.

2. Quando riceverò i miei eufyCredits?

Gli eufyCredits saranno accreditati sul vostro conto 30 giorni dopo che il pagamento dell'ordine è andato a buon fine.

3. Cosa devo fare se ritengo che i miei eufyCredits non siano stati accreditati correttamente sul mio conto?

Se hai domande sul tuo account, contatta il Servizio Clienti eufy all'indirizzo support@eufy.com.

4. Gli eufyCredits hanno una data di scadenza?

Sì. Gli eufyCredits guadagnati dopo la data di lancio scadranno un anno dopo il loro ottenimento. Gli eufyCredits scaduti saranno detratti dal tuo conto.

5. Posso guadagnare eufyCredits per transazioni precedenti al lancio del Programma Premi eufyCredits?

No, gli eufyCredits possono essere ottenuti solo effettuando acquisti dopo l'iscrizione al programma di ricompensa eufyCredits.

Nota: il Programma Premi eufyCredits è stato lanciato il 10 ottobre 2023 e non è possibile accumulare punti per le transazioni effettuate prima di questa data.

6. Come posso guadagnare eufyCredits?

È possibile guadagnare eufyCredits:

Registrando e attivando il proprio account per ottenere un premio una tantum.
Completando il proprio profilo. La prima volta che inserisci il tuo nome, numero di telefono e data di nascita, riceverai una ricompensa unica.
Acquistando prodotti qualificati su eufy.com.

7. Le spese di spedizione o fiscali possono far guadagnare eufyCredits?

No, non si ottengono eufyCredits per le spese di spedizione o le tasse.

8. Posso guadagnare eufyCredits su acquisti scontati o con carta regalo?

No, non puoi guadagnare eufyCredits su sconti o crediti offerti in relazione a un prodotto o servizio.

9. Cosa succede ai miei eufyCredits se restituisco un prodotto o annullo un ordine?

Se si restituisce un prodotto o si annulla un ordine, gli eufyCredits guadagnati da quell'acquisto saranno stornati o diminuiti. Gli eufyCredits saranno anche detratti per i rimborsi parziali dovuti a modifiche del prezzo

Richiedere gli eufyCredits

1. Come posso richiedere i miei eufyCredits?

Per richiedere gli eufyCredits, accedi al tuo account e vai alla sezione "Richiedi i premi eufyCredits". Seleziona il prodotto desiderato e clicca su "Richiedi ora", quindi compila i dati di spedizione e invia la richiesta.

2. Come posso seguire i prodotti richiesti?

a. Controlla il numero d'ordine dei prodotti richiesti nella sezione "I miei premi". Clicca sul numero d'ordine per accedere alla pagina "Il mio account" e seguire lo stato di consegna del pacco.

b. Dopo aver inoltrato la richiesta, ricevi un'e-mail di conferma dell'ordine. Una volta spedito il prodotto richiesto, ricevi un'e-mail di notifica della spedizione con il numero di tracciamento.

3. Devo pagare la spedizione dei prodotti richiesti?

Nella maggior parte dei casi, offriamo la spedizione gratuita per i prodotti bonus. Tuttavia, è possibile che per alcuni prodotti sia necessario pagare le spese di spedizione.

4. Posso cancellare, restituire o cambiare i prodotti riscattati?

No, una volta confermata la richiesta, non è possibile annullare, restituire o cambiare il prodotto. Prima di confermare la richiesta, è necessario verificare con attenzione. Contattare il Servizio Clienti eufy all'indirizzo support@eufy.com entro 7 giorni se i prodotti arrivano danneggiati

5. I prodotti riscattati possono essere spediti insieme ai prodotti acquistati da eufy?

No. I prodotti riscattati saranno spediti separatamente.

6. Posso scegliere la data di spedizione dei prodotti richiesti?

No, il prodotto riscattato verrà spedito non appena si conferma il riscatto.

7. Cosa devo fare se ho una domanda che non trova risposta qui?

Per qualsiasi altra domanda, invia un'e-mail al Servizio Clienti eufy all'indirizzo support@eufy.com.

8. Chi posso contattare se ho delle domande sulla mia Carta regalo eufy?

Per domande sulle condizioni d'uso della Carta regalo eufy, rivolgersi al Servizio Clienti eufy. Per domande su altre carte regalo, si prega di contattare il fornitore di terze parti per assistenza.

I termini e le condizioni di eufyCredits Rewards

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