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Nimm an unserem Mitgliedschaftsprogramm teil, um mit jedem Einkauf eufyCredits zu verdienen und eine exklusive Belohnung zu erhalten.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mitgliedschaft

1. Was ist das eufyCredits Belohnungsprogramm?

Das eufyCredits Belohnungsprogramm ist ein Programm, mit dem Kunden auf eufy.com (mit Ausnahme von Drittanbietern wie Amazon, eBay, etc.) eufyCredits verdienen können, die als Dankeschön für ihre Treue gegen Prämien und Mitgliedervorteile eingelöst werden können.

2. Wer ist berechtigt, am eufyCredits Belohnungsprogramm teilzunehmen?

Jeder, der in der EU älter als 13 Jahre und in den USA älter als 14 Jahre ist (oder das Alter, das nach den örtlichen Gesetzen vorgeschrieben ist), kann an dem Programm teilnehmen.

3. Wie kann ich mich für das eufyCredits Belohnungsprogramm anmelden?

Wenn du bereits ein Konto auf eufy.com hast, nimmst du automatisch teil. Logge dich einfach in dein Konto ein. Wenn du noch kein Konto hast, registriere dich für ein eufyCredits-Konto, um Prämien zu sammeln.

Hinweis: Um eufyCredits zu verdienen, musst du für das eufyCredits Belohnungsprogramm registriert sein.

4. Ist die Teilnahme am eufyCredits Belohnungsprogramm gebührenpflichtig?

Nein, die Teilnahme am eufyCredits Belohnungsprogramm ist komplett kostenlos.

5. Haben meine Prämien, Vorteile und eufyCredits einen Geldwert?

Nein, Belohnungen, Vorteile und eufyCredits, die du im Rahmen des Prämienprogramms verdienst, haben keinen Geldwert und können nicht auf andere übertragen werden.

6. Kann ich zwei verschiedene eufy-Konten zusammenlegen?

Nein, eufyCredits, die auf verschiedenen Konten verdient wurden, können nicht kombiniert oder zusammengerechnet werden.

7. Wo kann ich meine einlösbaren eufyCredits finden?

Bitte sieh dir die Schritt-für-Schritt-Anleitung an, um deinen eufyCredits-Guthaben zu überprüfen.

Verdienen von eufyCredits

1. Wo kann ich eufyCredits verdienen?

eufyCredits kannst du auf eufy.com und in der eufy App verdienen. Um eufyCredits zu verdienen, musst du zum Zeitpunkt des Kaufs in deinem eufy-Konto eingeloggt sein oder andere Aktionen durchführen, die für eine Belohnung in Frage kommen.

2. Wann werde ich meine eufyCredits erhalten?

Deine eufyCredits werden dir 30 Tage nach erfolgreicher Bezahlung deiner Bestellung auf deinem Konto gutgeschrieben.

3. Was soll ich tun, wenn ich glaube, dass meine eufyCredits meinem Konto nicht richtig gutgeschrieben wurden?

Wenn du Fragen zu deinem Mitgliedskonto hast, wende dich bitte an den eufy-Kundendienst unter support@eufy.com.

4. Haben eufyCredits ein Verfallsdatum?

Ja. eufyCredits, die nach dem Startdatum verdient wurden, verfallen ein Jahr nach ihrer Freischaltung. Abgelaufene eufyCredits werden von deinem Konto abgezogen.

5. Kann ich eufyCredits für frühere Transaktionen verdienen, die vor dem Start des eufyCredits Belohnungsprogramms getätigt wurden?

Nein, es ist nicht möglich, eufyCredits für frühere Transaktionen zu verdienen. Das eufyCredits Belohnungsprogramm gilt nur für Einkäufe, die nach seiner Einführung getätigt wurden.

6. Wie kann ich eufyCredits verdienen?

Du kannst eufyCredits auf die folgenden Arten verdienen:

Registrierung für ein Konto (einmalige Belohnung)
Vervollständigung deines Profils (einmalige Belohnung für die erstmalige Vervollständigung von Name, Geburtsdatum und Telefonnummer)
Kauf von qualifizierten Produkten

7. Kann man für Versandkosten oder Umsatzsteuer eufyCredits erhalten?

Nein, für Versandgebühren oder Steuern werden keine eufyCredits gutgeschrieben.

8. Kann ich mit Rabatten oder Geschenkgutscheinen eufyCredits verdienen?

Nein, eufyCredits werden nicht für Rabatte oder Gutschriften verdient, die in Verbindung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung angeboten werden.

9. Was passiert mit meinen eufyCredits, wenn ich ein Produkt zurückschicke oder eine Bestellung storniere?

Wenn du ein Produkt zurückgibst oder eine Bestellung stornierst, werden die eufyCredits, die du mit diesem Kauf verdient hast, rückgängig gemacht oder verringert. eufyCredits werden auch bei Teilrückerstattungen aufgrund von Preisanpassungen abgezogen.

Einlösen von eufyCredits

1. Wie kann ich meine eufyCredits für Produkte einlösen?

Um deine eufyCredits einzulösen, logge dich in dein Konto ein und gehe zum Abschnitt "eufyCredits einlösen". Wähle das gewünschte Produkt aus und klicke auf "Jetzt einlösen", gib dann die Versanddaten ein und sende deine Anfrage ab.

2. Wie kann ich meine eingelösten Produkte verfolgen?

a) Überprüfe die Bestellnummer deiner eingelösten Produkte im Abschnitt "Meine Belohnungen". Klicke auf die Bestellnummer, um zur Seite "Mein Konto" zu gelangen und den Versandstatus deines Pakets zu verfolgen.

b) Nach der Einlösung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald das eingelöste Produkt versendet wird, erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

3. Muss ich für den Versand der eingelösten Produkte bezahlen?

In den meisten Fällen bieten wir einen kostenlosen Versand für eingelöste Produkte an. Es kann jedoch vorkommen, dass du für bestimmte Produkte Versandkosten zahlen musst.

4. Kann ich eingelöste Produkte stornieren, zurückgeben oder umtauschen?

Nein, sobald du deine Einlösung bestätigt hast, kannst du das Produkt nicht mehr stornieren, zurückgeben oder umtauschen. Bitte überprüfe das, bevor du die Einlösung bestätigst. Wenn die Produkte beschädigt ankommen, wende dich innerhalb von 7 Tagen an den eufy-Kundendienst unter support@eufy.com.

5. Können eingelöste Produkte zusammen mit Produkten, die ich bei eufy gekauft habe, verschickt werden?

Nein. Eingelöste Produkte werden separat verschickt.

6. Kann ich das Versanddatum für eingelöste Produkte wählen?

Nein, das eingelöste Produkt wird verschickt, sobald du die Einlösung bestätigst.

7. Was soll ich tun, wenn ich eine Frage habe, die hier nicht beantwortet wird?

Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte per E-Mail an den eufy-Kundendienst unter

support@eufy.com.

8. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meinem Geschenkgutschein von eufy habe?

Bei Fragen zu den Nutzungsbedingungen des Geschenkgutscheins von eufy wende dich bitte an den eufy-Kundenservice. Bei Fragen zu anderen Geschenkgutscheinen wende dich bitte an den jeweiligen Anbieter.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für eufyCredits >>

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